ข้อกำหนด และเงื่อนไขการใช้งาน

ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการแอปพลิเคชัน ไทยประกันชีวิต

        ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการแอปพลิเคชัน ไทยประกันชีวิต มีผลบังคับระหว่าง บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “บริษัทฯ” กับ “ผู้ใช้บริการ” โดยผู้ใช้บริการตกลงใช้บริการและปฏิบัติตามข้อตกลงและเงื่อนไขต่อไปนี้โดยปราศจากข้อยกเว้นใดๆ ทั้งสิ้น บริการแอปพลิเคชัน ไทยประกันชีวิต เป็นการให้บริการทางอิเล็กทรอนิกส์ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าของบริษัทฯ ให้สามารถใช้บริการข้อมูลกรมธรรม์ หรือทำธุรกรรมที่เกี่ยวข้องตามกรมธรรม์ของลูกค้า เช่น เรียกดูข้อมูลตามกรมธรรม์ ข้อมูลประวัติการชำระเบี้ยประกันภัย การทำกิจกรรมเพื่อสะสมคะแนนของโครงการไทยประกันชีวิต ไลฟ์ฟิต เป็นต้น ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการสามารถค้นหาข้อมูลสิทธิประโยชน์และบริการต่างๆ ที่บริษัทฯ จัดให้

        บริษัทฯ จึงขอให้ผู้ใช้บริการโปรดศึกษาข้อตกลงและเงื่อนไขการทำธุรกรรมผ่านแอปพลิเคชัน ไทยประกันชีวิตนี้โดยละเอียด เนื่องจากข้อตกลงและเงื่อนไขนี้ระบุถึงสิทธิต่างๆ ของผู้ใช้บริการ รวมถึงข้อจำกัดและข้อยกเว้นต่างๆ ซึ่งมีผลบังคับใช้กับธุรกรรมและกิจกรรมทั้งหมดบนแอปพลิเคชัน ไทยประกันชีวิต ที่ผู้ใช้บริการควรจะรับทราบก่อนที่จะลงทะเบียนเข้าใช้บริการแอปพลิเคชัน ไทยประกันชีวิต การที่ผู้ใช้บริการสมัครใช้บริการ และ/หรือ ใช้บริการไม่ว่าในลักษณะใดๆ หรือ โดยการเลือก “ตกลง” เพื่อยอมรับตามข้อตกลงและเงื่อนไขนี้ ถือว่าผู้ใช้บริการได้รับทราบและรับรู้เนื้อหาของข้อตกลงและเงื่อนไขนี้ รวมถึงกฎระเบียบ นโยบายต่างๆ โดยครบถ้วนสมบูรณ์แล้ว ทั้งนี้ ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์การเปลี่ยนแปลงข้อตกลงและเงื่อนไขตามความเหมาะสมโดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า

1. รหัสประจำตัวและรหัสผ่าน

        1.1 ผู้ใช้บริการจะต้องเป็นผู้กำหนดรหัสประจำตัว (USER ID) และรหัสผ่าน (Password) ด้วยตนเองเพื่อใช้ในการกระทำการใดๆ ผ่านแอปพลิเคชัน ไทยประกันชีวิต โดยบริษัทฯ จะเป็นผู้กำหนดวิธีการและเงื่อนไขในการเข้าใช้บริการอิเล็กทรอนิกส์ ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการจะต้องเข้าใช้บริการด้วยรหัสประจำตัวและรหัสผ่านของผู้ใช้บริการตามวิธีและเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนดเท่านั้น

        1.2 ผู้ใช้บริการสามารถเปลี่ยนรหัสผ่าน และ/หรือ รหัส PIN และ/หรือ รหัสที่เกี่ยวข้องกับการเข้าใช้บริการอิเล็กทรอนิกส์ได้ด้วยตนเองตลอดระยะเวลาการใช้บริการ โดยไม่ต้องแจ้งให้บริษัทฯ ทราบ และตกลงให้รหัสผ่านที่เปลี่ยนแปลงไปในแต่ละขณะนั้น เป็นรหัสผ่านการใช้บริการที่มีผลผูกพันกับผู้ใช้บริการทุกประการ โดยรหัสผ่านนี้เป็นข้อมูลลับเฉพาะซึ่งผู้ใช้บริการจะต้องเก็บรักษาไว้ และมิให้บุคคลอื่นใดล่วงรู้โดยเด็ดขาด หากผู้ใช้บริการเป็นผู้เปิดเผยให้บุคคลใดทราบถือว่าบุคคลดังกล่าวเป็นตัวแทนของผู้ใช้บริการ โดยผู้ใช้บริการจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการไม่รักษารหัสผ่านของผู้ใช้บริการเป็นความลับ

        1.3 ในกรณีที่ผู้ใช้บริการต้องการยกเลิกรหัสประจำตัวและรหัสผ่าน เนื่องจากโดนลักลอบเข้าใช้รหัสประจำตัว ให้ทำการยกเลิกโดยการติดต่อศูนย์บริการข้อมูลผู้เอาประกัน เบอร์ 1124

        1.4 การกระทำการใดๆ โดยผ่านการใช้บริการนี้ของผู้ใช้บริการ หากกระทำโดยใช้รหัสประจำตัวและรหัสผ่านของผู้ใช้บริการแล้ว ผู้ใช้บริการให้ถือว่าการกระทำนั้นมีผลสมบูรณ์ผูกพันกับผู้ใช้บริการ โดยผู้ใช้บริการไม่ต้องลงลายมือชื่อเป็นหลักฐานในเอกสารใดๆ อีก และยินยอมรับผิดชอบในการกระทำดังกล่าวเสมือนหนึ่งว่าผู้ใช้บริการเป็นผู้กระทำด้วยตนเอง ทั้งนี้ ไม่ว่าจะเกิดขึ้นจากการกระทำโดยทุจริตของบุคคลภายนอกหรือไม่ก็ตาม โดยบริษัทฯ ไม่ต้องรับผิดชอบในข้อผิดพลาดหรือบกพร่องหรือความเสียหายใดๆ อันอาจเกิดขึ้น และผู้ใช้บริการจะไม่นำไปใช้เป็นข้ออ้างยืนยัน และ/หรือ ใช้เป็นหลักฐานโต้แย้งหรือฟ้องร้องบริษัทฯ แต่ประการใดทั้งสิ้น

2. การลงทะเบียน

        2.1 ผู้ใช้บริการที่อายุยังไม่ถึง 20 ปีบริบูรณ์ ในวันที่ลงทะเบียนจะไม่สามารถเข้าใช้งานแอปพลิเคชันในบางฟีเจอร์ได้ เช่น การเปลี่ยนแปลงข้อมูลกรมธรรม์ และชำระเบี้ยประกันภัย เป็นต้น

        2.2 ผู้ใช้บริการมีสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลและใช้บริการที่แตกต่างกันตามสถานะของผู้ใช้บริการ รวมถึงสิทธิ์การรับ/แลกรางวัล ซึ่งเป็นไปตามวิธีการและเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนด

        2.3 การลงทะเบียนเปิดบัญชีผู้ใช้บริการ ผู้ใช้บริการจะต้องไม่เป็นบุคคลที่ทางบริษัทฯ เคยห้ามหรือระงับไม่ให้ใช้งานมาก่อนโดย

              (1) การลงทะเบียนจำกัด 1 เบอร์โทรศัพท์มือถือ ต่อ 1 บัญชีผู้ใช้บริการ 
              (2) แอปพลิเคชัน ไทยประกันชีวิต รองรับการเข้าใช้งานผ่านสมาร์ทโฟนได้สูงสุด 2 เครื่องต่อ 1 บัญชี
              (3) ผู้ใช้บริการต้องระบุเลขบัตรประชาชน และเลขกรมธรรม์ พร้อมระบุ Laser code หลังบัตรประชาชนเพื่อยืนยันตัวตน
              (4) ผู้ใช้บริการจะต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ยังใช้งานได้และยังคงใช้อยู่เป็นประจำ เพื่อให้บริษัทฯ สามารถส่งรหัส OTP (รหัสผ่านชั่วคราวแบบ OTP: One Time Password) ผ่านข้อความ SMS ตามหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ผู้ใช้บริการได้แจ้งไว้กับบริษัทฯ เพื่อยืนยันตัวบุคคลไปยังผู้ใช้บริการได้ โดยผู้ใช้บริการจะต้องใช้รหัส OTP ยืนยันตัวตนภายในระยะเวลาที่บริษัทฯ กำหนดเท่านั้น

 3. การยกเลิกบัญชีผู้ใช้บริการ

        หากบริษัทฯ เห็นหรือมีเหตุสงสัยว่าผู้ใช้บริการไม่สามารถปฏิบัติตามข้อตกลงและเงื่อนไขตามที่บริษัทฯ กำหนด หรือปฏิบัติผิดกฎหมาย บริษัทฯ มีสิทธิกระทำการดังต่อไปนี้ โดยไม่ต้องบอกกล่าวไปยังผู้ใช้บริการ

              (1) ระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้บริการ
              (2) ยกเลิกหรือเรียกคืนสิทธิประโยชน์ที่ได้ให้ไว้
              (3) ระงับการเข้าใช้แอปพลิเคชัน

4. หน้าที่และความรับผิดของผู้ใช้บริการ

        4.1 ผู้ใช้บริการรับรองว่าข้อมูลทั้งหมดที่ให้แก่บริษัทฯ เป็นข้อมูลที่แท้จริงครบถ้วนและถูกต้อง หากมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลดังกล่าวผู้ใช้บริการจะแจ้งให้บริษัทฯ ทราบโดยเร็ว ในกรณีดังกล่าวผู้ใช้บริการตกลงยอมรับข้อผิดพลาดที่เกิดจากการทำธุรกรรมต่างๆ อันเกิดจากการเปลี่ยนแปลงข้อมูลนั้น ผู้ใช้บริการจะต้องติดต่อบริษัทฯ ในทันทีที่พบข้อผิดพลาดนั้นๆ ทางช่องทางต่างๆ ที่สามารถติดต่อกับบริษัทฯ ได้

        4.2 ผู้ใช้บริการจะต้องใช้บริการแอปพลิเคชัน ไทยประกันชีวิต หรือบริการต่างๆ บนแอปพลิเคชัน ไทยประกันชีวิต เพื่อประโยชน์ส่วนบุคคลเท่านั้น ห้ามมิให้กระทำการในลักษณะใดๆ กับข้อมูลที่ปรากฏในแอปพลิเคชัน ไทยประกันชีวิตนี้ ซึ่งเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทฯ โดยไม่ได้รับอนุญาต อาทิ ตราสัญลักษณ์ ข้อมูลเสียง ข้อมูลรูปภาพ คลิปวิดีโอ รวมถึงข้อมูลเอกสารต่างๆ โดยการคัดลอก ปลอมแปลง แก้ไขดัดแปลง ทำซ้ำ ทำใหม่ ปรับปรุง ถ่ายโอนซอฟท์แวร์หรือข้อมูลทางเทคนิคต่างๆ ที่เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทฯ ไปยังเครื่องหรือเซิร์ฟเวอร์อื่นๆ โดยเด็ดขาด

        4.3 ผู้ใช้บริการรับทราบว่าการใช้บริการใดๆ ต้องให้ระยะเวลาอันสมควรแก่บริษัทฯ ในการดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้บริการ โดยผู้ใช้บริการจะไม่เรียกร้องให้บริษัทฯ รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากความล่าช้าใดๆ ในขั้นตอนของการดำเนินการ

        4.4 หนังสือ จดหมาย คำบอกกล่าวใดๆ ที่บริษัทฯ ได้ส่งให้ผู้ใช้บริการตามที่อยู่ หรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือ หรืออีเมลที่ผู้ใช้บริการได้แจ้งไว้กับบริษัทฯ นั้น ผู้ใช้บริการยินยอมให้ถือว่าเป็นการส่งที่ถูกต้อง และมีการส่งให้โดยชอบแล้ว โดยให้ถือว่าผู้ใช้บริการได้ทราบข้อความนั้นๆ แล้ว หากผู้ใช้บริการมีการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ หรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือ หรืออีเมลถือเป็นหน้าที่ของผู้ใช้บริการที่จะต้องแจ้งการเปลี่ยนแปลงให้บริษัทฯ ทราบทันที

5. ความเป็นเจ้าของข้อมูลและการประมวลผลข้อมูล

        5.1 ผู้ใช้บริการตกลงยินยอมให้บริษัทฯ เก็บรวบรวม ใช้ ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการอันเนื่องมาจากการเข้าใช้บริการ หรือที่ผู้ใช้บริการเปิดเผยให้บริษัทฯ ทราบจากการเข้าใช้แอปพลิเคชัน ไทยประกันชีวิต ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน รวมทั้งยินยอมให้บริษัทฯ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวต่อตัวแทนหรือนายหน้าประกันชีวิต คู่สัญญา คู่ค้าหรือพันธมิตรทางธุรกิจของบริษัทฯ หรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เพื่อวัตถุประสงค์ในการอำนวยความสะดวก หรือให้บริการต่างๆ ที่เกี่ยวเนื่องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการต่างๆ ของบริษัทฯ หรือสิทธิประโยชน์อื่นใดตามเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนด หรือเพื่อการประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสาร หรือนำเสนอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ กิจกรรม และข้อมูลการส่งเสริมการขายและการตลาดต่างๆ ให้กับผู้ใช้บริการ รวมทั้งทำการประมวลผล วิเคราะห์และพัฒนาปรับปรุงด้านผลิตภัณฑ์ บริการ และการตลาดของบริษัทฯ ตลอดจนเทคโนโลยีสำหรับการให้บริการและอำนวยความสะดวกต่างๆ

        5.2 บริษัทฯ มีความเป็นเจ้าของหรือมีกรรมสิทธิ์ในข้อมูลใดๆ ที่นอกเหนือจากข้อมูลส่วนบุคคลบนแอปพลิเคชัน ไทยประกันชีวิต ซึ่งรวมถึงความคิดเห็น คำถามหรือคำแนะนำใดๆ ก็ตาม จะไม่ถูกเก็บเป็นความลับ และข้อมูลนี้จะถือเป็นสิทธิของบริษัทฯ และอาจจะถูกนำไปใช้ในจุดประสงค์ต่างๆ ได้ ทั้งนี้ บริษัทฯ สามารถใช้ความคิด หลักการ ข้อควรรู้ หรือเทคนิคต่างๆ ที่ทางผู้ใช้บริการส่งเข้ามาผ่านทางแอปพลิเคชันนี้ เพื่อใช้ในการพัฒนาการตลาดของผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง และตอบสนองความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ ตามที่บริษัทฯ เห็นสมควร

        5.3 บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบในความเสียหายใดๆ ในกรณีที่ระบบคอมพิวเตอร์ หรือระบบการติดต่อสื่อสารของบริษัทฯ หรือของผู้ใช้บริการ หรือของผู้ให้บริการระบบอินเทอร์เน็ต (Internet Service Provider) หรือของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ (Mobile Operator) หรือระบบไฟฟ้า หรือระบบอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการชำรุด ขัดข้อง หรืออยู่ระหว่างการซ่อมแซม หรือปิดระบบชั่วคราวเพื่อบำรุงรักษา เป็นเหตุให้ผู้ใช้บริการไม่สามารถใช้บริการได้ ผู้ใช้บริการตกลงจะไม่ยกเอาเหตุขัดข้องดังกล่าวมาเป็นข้อเรียกร้องให้ บริษัทฯ รับผิดชอบแต่อย่างใด

        5.4 กรณีที่บริษัทฯ มีความจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลหรือธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับการเข้าใช้บริการของผู้ใช้บริการให้แก่หน่วยงานของรัฐภายใต้บทบัญญัติของกฎหมาย คำสั่ง หรือกฎระเบียบของรัฐ ผู้ใช้บริการตกลงยินยอมให้บริษัทฯ เปิดเผย หรือรายงานข้อมูล และ/หรือ จัดทำรายงานเกี่ยวกับผู้ใช้บริการมอบให้แก่เจ้าหน้าที่ หรือหน่วยงานของรัฐได้

6. การแจ้งเตือน

        ผู้ใช้บริการสามารถตั้งการแจ้งเตือนต่างๆ ได้ที่ปุ่มการตั้งค่า โดยบริษัทฯ ถือว่าผู้ใช้บริการได้ยินยอมให้  บริษัทฯ ส่งข้อความแจ้งเตือนให้กับผู้ใช้บริการได้ หากผู้ใช้บริการต้องการยกเลิกการแจ้งเตือน ผู้ใช้บริการสามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้ผ่านบริการแอปพลิเคชัน ไทยประกันชีวิต

 

    ข้าพเจ้าในฐานะผู้ใช้บริการได้ทำการลงทะเบียนเพื่อขอใช้บริการแอปพลิเคชัน ไทยประกันชีวิต ของบริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) โดยข้าพเจ้าได้รับทราบ ยอมรับ และตกลงผูกพันในข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการตามที่ปรากฏดังกล่าวข้างต้น และตามประกาศของบริษัทฯ ที่จะได้เผยแพร่ต่อไป